Referencia

Lo que aceptas al usar chisapzo

Estos términos regulan el acceso a nuestra plataforma y el uso de tu cuenta, incluyendo depósitos con SPEI, OXXO y CoDi. El acceso al casino depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas para operar

Aplica a todas las cuentas activasDepósitos: SPEI, OXXO, CoDiSujeto a la ley local y regiones habilitadasSoporte en español disponible
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CONTACTO Y DUDAS

Cómo resolver preguntas sobre los términos

Si algo en estos términos no te queda claro o necesitas aclarar cómo aplica alguna condición a tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español puede ayudarte por los siguientes canales. Responde preguntas sobre el estado de tu cuenta, movimientos pendientes y condiciones de uso.

Equipo en línea

Chat en vivo

Disponible directamente desde la sección de ayuda dentro de tu cuenta. Ideal para preguntas rápidas sobre condiciones o movimientos recientes.

Correo de soporte

Escríbenos a soporte@chisapzo con el detalle de tu consulta. Respondemos todas las solicitudes relacionadas con términos y cambios de cuenta.

Centro de ayuda

Consulta las preguntas frecuentes sobre términos, retiros y verificación de identidad en la sección de ayuda de chisapzo, accesible desde tu celular.

MANEJO DE TU CUENTA

Cómo cuidamos tu información y tu acceso

La seguridad de tu cuenta es parte central de estas condiciones. Aplicamos verificación de identidad antes de procesar cualquier retiro, y los datos que nos proporcionas se almacenan bajo medidas de protección estándar de la industria. Puedes solicitar la revisión o corrección de tus datos en cualquier momento a través del soporte.

Verificación de identidad

Requerimos documento oficial antes de liberar retiros. Este paso protege tu cuenta y garantiza que los fondos lleguen al titular correcto según los datos registrados.

Seguridad de sesión

Cada acceso a tu cuenta genera una sesión protegida. Si detectamos actividad inusual desde un dispositivo no reconocido, podemos pausar el acceso y notificarte por correo.

Datos y retención

Guardamos tu información el tiempo que la ley aplicable requiera. Puedes pedir que revisemos o actualicemos tus datos enviando una solicitud a nuestro correo de soporte.

Quién contactar

Para cambios en tus datos personales, cierre de cuenta o solicitudes de acceso a tu información, escríbenos a soporte@chisapzo con el asunto 'Datos de cuenta'.

Dudas comunes sobre los términos de chisapzo

Estas respuestas cubren las situaciones más frecuentes relacionadas con el uso de la plataforma, el manejo de cuenta y las condiciones de acceso en México.

El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas. Si tu zona no está habilitada, algunas funciones pueden estar restringidas sin previo aviso

Si no aceptas alguna condición, puedes dejar de usar la plataforma y solicitar el cierre de tu cuenta por correo. Mientras tu cuenta esté activa, los términos vigentes aplican a todos tus movimientos.

Los depósitos mediante SPEI, OXXO o CoDi quedan registrados en tu billetera de cuenta conforme a estas condiciones. Cualquier disputa sobre un movimiento se atiende por soporte en español.

Sí. Envía un correo a soporte@chisapzo con el asunto 'Solicitud de datos' y te enviamos un resumen de la información que tenemos registrada en tu cuenta.

Sí, podemos actualizar los términos cuando sea necesario. Te notificamos los cambios relevantes por correo o mediante un aviso en tu cuenta antes de que entren en vigor.

Debes tener la verificación de identidad completada y los datos bancarios o de billetera digital actualizados en tu cuenta. Sin esos pasos, el retiro queda en espera hasta que se resuelva.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.