Referencia

Cómo manejamos tu información personal

En chisapzo, la información que compartes con nosotros — al crear tu cuenta, hacer un depósito con SPEI o pagar en OXXO — se usa únicamente para operar tu cuenta y mejorar tu experiencia.

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de datos a tercerosSolicitudes de acceso en soporteCasino en vivo y tragamonedas
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SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y conservamos tu información

Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones para que los datos que envías — al iniciar sesión, al confirmar un depósito con CoDi o al solicitar un retiro — viajen protegidos. Conservamos tu información el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables en México y para resolver disputas o auditorías de cuenta. Cuando ya no sea necesaria, la eliminamos o anonimizamos conforme a los plazos que exige la ley local

Cifrado de extremo a extremo

Cada sesión en tu cuenta, incluyendo pagos con SPEI y CoDi, usa cifrado SSL para que nadie más pueda interceptar tu información durante la transferencia.

Cookies y rastreo

Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de idioma y juego. Puedes ajustar los permisos desde la configuración de tu navegador en celular o computadora.

Retención de datos

Tu información se conserva mientras tu cuenta esté activa y durante el período que exige la normativa vigente en tu región para auditorías y verificación de identidad.

Solicitudes de eliminación

Para solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados, contáctanos por soporte en español. Procesamos la solicitud conforme a los plazos legales aplicables en México.

CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

Si quieres consultar, corregir o eliminar tu información personal, nuestro equipo de soporte está disponible en español para atenderte. Puedes escribirnos directamente desde la sección de ayuda con la cuenta dentro de tu perfil, o contactarnos por los canales que se indican abajo. Respondemos solicitudes de privacidad en el plazo que marca la normativa aplicable.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Escríbenos a la dirección de contacto que aparece en tu perfil para solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales.

Chat en vivo

El chat de soporte en español está disponible desde la sección de ayuda con la cuenta en tu celular o computadora para dudas sobre privacidad.

Sección de cuenta

Desde la configuración de tu cuenta puedes revisar y actualizar tus datos de contacto, métodos de pago vinculados y preferencias de comunicación.

Dudas comunes sobre tu privacidad en chisapzo

Estas son las preguntas que más nos hacen sobre el manejo de datos personales. Si no encuentras tu respuesta aquí, escríbenos por el chat de soporte en español desde tu cuenta.

Recabamos nombre, correo electrónico, número de celular y los documentos necesarios para verificar tu identidad. También registramos el método de pago que eliges, como SPEI, OXXO o CoDi.

Guardamos la referencia de tus métodos vinculados para procesar depósitos y retiros. No almacenamos claves bancarias completas; esos datos viajan cifrados y se procesan por los canales autorizados.

Sí. Contáctanos por soporte en español desde la sección de ayuda con la cuenta. Procesamos tu solicitud en el plazo que establece la legislación aplicable en México y las regiones habilitadas.

Solo con proveedores que operan bajo contrato con nosotros para funciones como verificación de identidad o procesamiento de pagos. No vendemos ni cedemos tu información con fines publicitarios.

Son archivos pequeños que guardan tus preferencias de sesión y navegación. Puedes aceptarlas, rechazarlas o ajustar su alcance desde la configuración de tu navegador en celular o computadora.

Los conservamos mientras tu cuenta esté activa y durante el período adicional que exige la normativa vigente en México para auditorías, disputas y verificación de identidad según las regiones habilitadas.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.